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汽車美容

  汽車美容(Auto Beauty)是指針對汽車各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件采用不同性質(zhì)的汽車美容護(hù)理用品及施工工藝,對汽車進(jìn)行全新的保養(yǎng)護(hù)理。 “汽車美容”的概念初次是1994年在我國出現(xiàn),在傳入之初泛指幾乎所有的汽車服務(wù)項(xiàng)目,隨著汽車后市場服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展與演變,如今的汽車美容所包含的內(nèi)容已經(jīng)細(xì)分到主要包括:汽車洗車、汽車漆面美容(打蠟、封釉、鍍膜、鍍晶)、汽車內(nèi)飾護(hù)理(內(nèi)室清潔、內(nèi)室桑拿、內(nèi)室消毒)、汽車其他部件翻新(發(fā)動(dòng)機(jī)翻新、輪轂翻新、大燈翻新、橡塑件翻新等內(nèi)容)。汽車良品、汽車裝飾等也是汽車美容的項(xiàng)目。



汽車美容發(fā)展分析

  隨著我國居民收入水平的增長,有車族將更加注重汽車文化的享受。我國城鎮(zhèn)居民已經(jīng)開始從汽車代步時(shí)代向享受汽車文化的時(shí)代邁進(jìn),大部分地區(qū)的城鎮(zhèn)居民正在進(jìn)入汽車消費(fèi)時(shí)代,汽車已不再是人們身份和地位的象征,成為汽車消費(fèi)者對個(gè)性化、多元化文化取向的集中體現(xiàn)。汽車大規(guī)模地進(jìn)入家庭為汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)開辟更廣闊的市場。市場調(diào)查表明,我國60%以上的私人有檔次汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣;30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念;30%以上的公用有檔次汽車也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù);50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)。不難看出,汽車美容業(yè)在我國有著巨大的市場發(fā)展空間。


  根據(jù)歐美統(tǒng)計(jì),在一個(gè)完全成熟的國際化汽車市場中,汽車的銷售收銀在整個(gè)汽車業(yè)的收銀構(gòu)成中僅占20%,零部件供應(yīng)的收銀占20%,而50%-60%的收銀是從汽車服務(wù)業(yè)中產(chǎn)生的,美國汽車服務(wù)業(yè)的營業(yè)額已經(jīng)超過汽車整車的銷售額,其中,單單一個(gè)汽車美容業(yè)年產(chǎn)值就已經(jīng)超過3500億美元。


  我國汽車美容的迅速發(fā)展和已經(jīng)存在的很成熟的一些經(jīng)營模式,使近兩年消費(fèi)者的消費(fèi)理念逐步成熟,比如,鍍膜已成為汽車美容界奡關(guān)注的話題,其內(nèi)容包括有機(jī)硅鍍膜、玻璃纖維鍍膜、物理鍍膜、電泳鍍膜。從簡單的洗車——車蠟——封釉——鍍膜,國內(nèi)汽車美容行業(yè)進(jìn)入一個(gè)不斷升級的階段,由于汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的巨大市場不斷吸引商家進(jìn)入,從而推動(dòng)了整個(gè)市場的前進(jìn)。國內(nèi)汽車美容行業(yè)已經(jīng)走過了起步階段,汽車美容項(xiàng)出現(xiàn)多樣化,高端化的趨勢,因此,有企業(yè)推出“星級美容”的概念。汽車美容的高技術(shù)含量使今后汽車美容業(yè)發(fā)展得更加迅速,美容項(xiàng)目的更新,美容技術(shù)的不斷升級已經(jīng)成為很重要的課題。

  按照入世時(shí)的,我國允許外資進(jìn)入國內(nèi)汽車服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域,于是國外的汽車美容服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)如雨后春筍般在中國涌現(xiàn),國外一些汽車美容公司紛紛將產(chǎn)品投放中國市場,在全國范圍內(nèi)辦起了連鎖店,并造就了一支汽車美容大軍,從業(yè)人數(shù)逐年增加,汽車美容業(yè)呈現(xiàn)出一片繁榮景象。


  我國汽車美容市場蛋糕雖大,但市場競爭仍是十分的激烈。據(jù)調(diào)查,汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是消費(fèi)者認(rèn)識不成熟、企業(yè)經(jīng)營不規(guī)范、缺乏專業(yè)人才、行業(yè)無標(biāo)準(zhǔn)等。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)扶持和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。


  存在問題


  汽車美容護(hù)理對大多數(shù)車主來說,還是一個(gè)比較陌生的概念。一批搖抹布的擦車族,依然使用洗衣粉、洗滌靈(對車漆有酸、堿腐蝕作用),一桶桶臟水污染著城市環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計(jì),每年落入擦車族手中的擦車費(fèi)就有三個(gè)億。


  另外,由于汽車美容護(hù)理業(yè)具有靈活、操作簡單、收銀較高、較低等特點(diǎn),因此國內(nèi)的大量洗車店、汽車配件良品店、輪胎店、汽修廠及個(gè)人蜂擁進(jìn)入汽車美容市場,以爭得市場上的份額,致使市場競爭日趨激烈。


  但是由于汽車美容專業(yè)化要求較高,是一個(gè)全新的概念,所以它與一般的洗車擦車、打蠟上光等有著本質(zhì)的區(qū)別。根據(jù)調(diào)查,市場上許多汽車美容店是“無專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)”、“無專業(yè)品牌產(chǎn)品”、無專業(yè)機(jī)械設(shè)備“、無服務(wù)質(zhì)量提高/增加”的四無狀況。而且,由于對這個(gè)新興行業(yè)的管理制度尚不健全,加上消費(fèi)者對本行業(yè)缺乏了解,所以市場上相繼出現(xiàn)了一些東拼西湊起來的汽車美容用品。這些雜牌以巧妙的偽裝和華麗的廣告宣傳,打著進(jìn)口專業(yè)品牌的旗號,用一些假冒偽劣產(chǎn)品來坑騙廣大用戶。但隨著汽車美容護(hù)理市場不斷規(guī)范和人們消費(fèi)意識的提高,偽劣產(chǎn)品將無處立足,無專業(yè)服務(wù)的汽車美容店若不改變現(xiàn)狀也將會(huì)被淘汰。如何在汽車美容護(hù)理業(yè)立足、發(fā)展并壯大,已成為每一個(gè)業(yè)內(nèi)人士所關(guān)注的問題。


  1、消費(fèi)者認(rèn)識不成熟


  國內(nèi)的汽車美容市場正處在起步階段向成長階段轉(zhuǎn)移的過程,在這個(gè)過程中,消費(fèi)者的需求是逐漸生成并清晰的。

  2、企業(yè)經(jīng)營不規(guī)范


  “一塊抹布一桶水,三個(gè)伙計(jì)一個(gè)店”一度成為汽車美容養(yǎng)護(hù)市場的真實(shí)寫照,黑、臟、亂也是消費(fèi)者在形容汽車美容養(yǎng)護(hù)店時(shí)的常用詞。行業(yè)的收銀和不規(guī)范的管理,使得有些人找到了鉆空子的好機(jī)會(huì)。市場上到處充斥著“無專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)”、“無專業(yè)品牌產(chǎn)品”、“無專業(yè)機(jī)械設(shè)備”、“無服務(wù)質(zhì)量提高/增加”的形形色色大大小小的汽車美容養(yǎng)護(hù)店。


  在汽車美容行業(yè)中企業(yè)“生生死死”司空見慣,許多汽車美容養(yǎng)護(hù)店“出師未捷身先死”。究其原因,歸根結(jié)底是沒有建立起以品牌為主導(dǎo)的服務(wù)市場,而服務(wù)的市場是建立在品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠度等綜合因素基礎(chǔ)上的。


  現(xiàn)階段,在汽車美容行業(yè)眾多的品牌中,品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠度都達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)的也僅有寥寥的數(shù)家。服務(wù)市場的企業(yè)表面上形態(tài)各異,百花齊放,非常活躍,但實(shí)質(zhì)良莠不齊,形成品牌的寥寥可數(shù),整體上講還處于混亂狀態(tài)。國內(nèi)汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是,沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價(jià)競爭、互相拆臺(tái),嚴(yán)重的無序經(jīng)營影響著這個(gè)領(lǐng)域競爭力及品牌化的形成。企業(yè)多屬各自為政,一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟,并且由于自身的限制對整體市場的掌控能力不足,沒有形成全國性服務(wù)品牌。


  3、缺乏專業(yè)人才


  由于汽車美容行業(yè)不同于一般的服務(wù)業(yè),專業(yè)性很強(qiáng),技術(shù)含量較高,因此,汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的發(fā)展必將需要大量的技術(shù)專業(yè)人才和管理人才。當(dāng)然不同規(guī)模的汽車美容養(yǎng)護(hù)店所需的專業(yè)人才數(shù)量是不相同的。按照每個(gè)美容店平均配備5名美容技師、3名管理者計(jì)算,到2010年,我國汽車美容行業(yè)從業(yè)人員達(dá)到240萬人,其中汽車美容技師170萬人,管理人員62.5萬人。到2020年,汽車美容行業(yè)從業(yè)人員達(dá)到366.4萬人,其中汽車美容技師265.5萬人,管理人員99.9萬人。國內(nèi)專營和兼營汽車美容的企業(yè)約有3萬家左右,從業(yè)人員約為45萬人,專業(yè)的美容技師還相當(dāng)缺乏。


  在缺乏精英人才的加入和松散的雇傭關(guān)系下,整個(gè)行業(yè)直接從市場線產(chǎn)生的有創(chuàng)意的東西就會(huì)少之又少。經(jīng)營者長年累月都在經(jīng)營著同樣的業(yè)務(wù),消費(fèi)者長年累月都在享受著同樣的服務(wù),后來導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)已經(jīng)失去了發(fā)展的原動(dòng)力。


  4、操作無標(biāo)準(zhǔn)


  一個(gè)行業(yè)如果存在巨大的收銀空間,必然會(huì)誘惑眾多趨之若鶩的智慧之選者,而這樣的競爭注定是混亂下的“鏖戰(zhàn)”。越來越多的人認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)行業(yè),一些經(jīng)營者為了搶顧客,不斷壓低價(jià)格,使得本就無序的汽車美容市場變得更加混亂。據(jù)筆者了解,開設(shè)一家汽車美容店的門檻并不高,也并沒有相關(guān)的規(guī)定對經(jīng)營場所以及人員資質(zhì)提出要求。很多美容養(yǎng)護(hù)店智慧之選從幾千元的到上百萬元的都有,可謂良莠不齊,而這其中又不乏一些無證經(jīng)營的店鋪。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在汽車美容市場上,大量的假冒偽劣產(chǎn)品充斥其間、以次充好。正是由于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的匱乏,使得汽車美容行業(yè)的監(jiān)管也存在諸多問題,一個(gè)汽車美容店由質(zhì)監(jiān)、工商等部門交叉管理,而針對于這方面的法律法規(guī)并不健全,給市場的監(jiān)管帶來了重重困難。

  市場前景


  美國人口總數(shù)不過兩億多,可轎車保有量卻高達(dá)1.3億輛,平均每1.3人擁有一輛。而我國擁有13億人口,轎車保有量卻不到兩百萬輛,平均每千人才擁有一輛,差距是如此之大!就算與亞洲其他相比,我國也算是落后的。


  根據(jù)汽車行業(yè)們的預(yù)測,隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變,中國將成為世界轎車的較大消費(fèi)國之一,即我國轎車保有量在未來的一二十年里將會(huì)有飛速提高。在不久的將來,開車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能,轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志,而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時(shí),無疑會(huì)翔倍至。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng),必然成為人們?nèi)粘5南M(fèi)內(nèi)容。


  另一方面,我國各大中城市雖然發(fā)展很快,但建設(shè)不配套,缺乏停車場所,使大量汽車只能露天棲息,飽受風(fēng)吹、雨淋、日曬的無奈,致使汽車日漸老化。這就使汽車美容護(hù)理業(yè)的存在和發(fā)展更具備了條件。



  問題的解決方向

  首先是對此行業(yè)必需加強(qiáng)宏觀管理,健全制度。1995年8月,的一次電話會(huì)議明確要求各級市政府對擦車族予以取締。1996年5月,在成都召開全國“關(guān)于規(guī)范清洗車輛管理的會(huì)議。2010年4月《汽車美容裝飾業(yè)經(jīng)營規(guī)范》完成公示,有關(guān)部門在收集各方意見后進(jìn)行修訂,5月份報(bào)商務(wù)部批準(zhǔn),預(yù)計(jì)下半年在行業(yè)內(nèi)逐步推行,目的是要逐步對汽車服務(wù)業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理。


  其次,隨著城市管理日趨完善,隨著車族對汽車美容知識的普及和提高,以及汽車美容業(yè)市場的成熟發(fā)展,人們的消費(fèi)意識的不斷提高,上述現(xiàn)象會(huì)得到極大的改善,各種問題也會(huì)迎刃而解,并促使汽車美容業(yè)向著健康、快速發(fā)展的軌道上前進(jìn)。


  服務(wù)業(yè)前景


  在金融危機(jī)沖擊下的中國經(jīng)濟(jì),正開始流露出暖意。走完2009年季度的中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)出現(xiàn)回暖的跡象,中國政府推出的一攬子調(diào)控措施成效顯著,各種救市措施已有成效。首先嶄露轉(zhuǎn)好跡象的正是汽車等行業(yè),受汽車振興規(guī)劃等政策激勵(lì),國內(nèi)車市持續(xù)回暖,1至2月份汽車銷量達(dá)156.36萬輛,同比增長2.7%,3月份國內(nèi)車市火爆異常,銷量一舉突破百萬輛。一季度國產(chǎn)汽車總銷量達(dá)到264萬多輛,同比增長接近6%。


  隨著中國私人汽車保有量持續(xù)增長,汽車服務(wù)市場的發(fā)展空間將日益擴(kuò)大。中國市場汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展尚處于起步階段,但城市有車族群對汽車服務(wù)的需求將持續(xù)旺盛。消費(fèi)追求與市場供應(yīng)間仍存在巨大的運(yùn)作空間。到2010年中國形成規(guī)模達(dá)1-1.5億萬元龐大的汽車服務(wù)市場。



汽車美容類型

  車身美容

  車身美容主要包括高壓洗車,除銹、清理掉瀝青、焦油等污物,上蠟增艷與鏡面處理, 新車開蠟,鋼圈、輪胎、保險(xiǎn)杠翻新與底盤防腐涂膠處理等項(xiàng)目。經(jīng)常洗車可以清理車表塵土、酸雨、瀝青等污染物,防止漆面及其他車身部件受到腐蝕和損害。適時(shí)打蠟不僅能給車身帶來光彩亮麗的效果,而且多功能的車蠟?zāi)軌驘o微不至地呵護(hù)愛車,可以防紫外線、防酸雨、抗高溫及防靜電。


  車身美容包含:打蠟、封釉、鍍膜等等。


  內(nèi)部美容


  主要分為車內(nèi)美容、發(fā)動(dòng)機(jī)美容、行李箱清潔等內(nèi)容。


  其中車內(nèi)美容包括儀表臺(tái)、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、擋陽板、車門襯里的吸塵清潔保護(hù),以及蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、車內(nèi)空氣凈化等項(xiàng)目。發(fā)動(dòng)機(jī)美容則包括發(fā)動(dòng)機(jī)沖洗清潔、噴上光保護(hù)劑、做翻新處理、三濾清潔(指的是燃油濾清器、機(jī)油濾清器、空氣濾清器)等項(xiàng)目。


  漆面處理


  項(xiàng)目可分為氧化膜處理、飛漆處理、酸雨處理、漆面劃痕處理、漆面破損處理及整車噴漆。漆面處理不僅能使愛車永?!扒啻骸?。還能復(fù)原您不慎造成的劃痕及破損。更好地保護(hù)車身,使汽車保值。


  汽車防護(hù)


  項(xiàng)目包括貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車語音報(bào)警裝置等。汽車防護(hù)雖然對汽車的美觀不產(chǎn)生直接影響,但卻能很好地呵護(hù)愛車。


  汽車良品


  汽車良品是汽車美容的點(diǎn)睛之處,也是一種汽車生活文化的體現(xiàn),它致力于把汽車營造成一個(gè)流動(dòng)的生活空間,諸如車用香水、蠟撣、護(hù)目鏡、把套、坐墊等。汽車良品帶給人們的是一種貼身的關(guān)懷。


  一分功夫一分精彩。美麗的背后絕不僅僅是追逐時(shí)尚的沖動(dòng),更多的是對另一種物質(zhì)文化的把握。


  其它護(hù)理

  汽車發(fā)動(dòng)機(jī)清潔


  汽車發(fā)動(dòng)機(jī)清潔是指清潔發(fā)動(dòng)機(jī)長時(shí)間使用后留在發(fā)動(dòng)機(jī)外部的灰塵、油污、樹葉等雜物。


  輪胎養(yǎng)護(hù)


  輪胎養(yǎng)護(hù)包含輪胎和輪轂的保養(yǎng),專業(yè)處理后可減少老化程度,增加使用壽命,大大降低不必要的安全隱患。


  玻璃護(hù)理


  經(jīng)過專業(yè)處理的玻璃不僅能提高通透程度,提高滑水效果,更能使玻璃防霧,增加玻璃的使用壽命。


  燈罩養(yǎng)護(hù)


  排除汽車燈罩的氧化層,增加大燈的透明度,延長燈罩使用壽命。避免夜行帶來不便。

汽車美容基本常識

  不用洗衣粉洗潔精


  因其含堿性成份,長期使用可使車漆失去光澤、啞色、干裂、生銹。應(yīng)使用專用的水晶潔亮液或洗車液。


  及時(shí)處理汽車污垢

  車子使用過程中受陽光輻射、酸雨侵蝕、時(shí)間一長易結(jié)合上各種腐蝕性污垢,如水泥、油脂、粘液、瀝青、樹液、昆蟲等形成頑固污漬,繼而易使漆面暗淡無光、漆質(zhì)氧化,縮短汽車車漆壽命。特別需要注意空調(diào)水和鳥糞兩類物質(zhì)對于車漆的毀滅性的損害,殘留于車漆表面時(shí)間過長會(huì)滲入清漆,在車漆表面留下不可去掉的痕跡,只能重新噴漆處理。


  清潔保養(yǎng)汽車內(nèi)部


  車廂部分平時(shí)受外界油塵、泥沙、吸、乘客汗?jié)n及空調(diào)循環(huán)等不良因素的影響,致使車廂內(nèi)空氣受染,進(jìn)而細(xì)菌滋生,甚至產(chǎn)生難聞雜味,使絲絨發(fā)霉、皮毛老化。既影響車主身心健康又不利于駕駛心境。因此,每三個(gè)月應(yīng)做一次全套室內(nèi)專業(yè)護(hù)理,洗車時(shí)應(yīng)常吸塵。


  新車名車慎選車蠟


  普通的油性、固體車蠟因沒有附著力、易沾污(雨后留水印等)及擦傷車漆等缺點(diǎn)已被逐漸淘汰。而名貴轎車選蠟時(shí)更應(yīng)慎重,選用合適的蠟擦后光亮爽潔、不易粘塵、耐久性長。(如美國3M璀璨水晶硬蠟,美國Meguiar's美光蠟等)


  鍍膜美容洗車步驟


  1.鍍膜美容洗車是較新汽車洗護(hù)技術(shù)與市場需求接合的產(chǎn)物,是汽車洗護(hù)市場的一次變革;


  2.鍍膜美容洗車是一種真正意義上的無劃傷洗車 ,能夠使車輛越洗越亮,完全顛覆現(xiàn)有的洗車?yán)砟?,真正使洗車成為汽車養(yǎng)護(hù)的一個(gè)不可或缺的部份;


  3.鍍膜美容洗車是現(xiàn)有有檔次的玻璃纖維質(zhì)鍍膜的平民化,使車漆鍍膜成為日常汽車養(yǎng)護(hù)部份鍍膜美容洗車即有車蠟的養(yǎng)護(hù)作用,但又沒有車蠟對車漆的損害部份,將迅速成為現(xiàn)有車蠟市場的更替者。


  鍍膜美容洗車分為7大步驟,分別為接車,沖塵,洗縫,去污,上膜,擦試,吹水

  1、接車,檢查車況;


  2、沖洗車漆表面浮土,泥沙;


  3、沖洗車輪胎倉;


  4、清潔車進(jìn)風(fēng)柵欄;車外表一些細(xì)微地方的清潔;


  5、使用中性洗車香波清理掉污穢;使用輕緩的流水沖洗車輛表面的污穢及泡沫,包括車門的掛鏈部份;


  6、噴涂快捷型車漆保護(hù)鍍膜,對車漆進(jìn)行保護(hù);


  7、用干凈柔軟的毛巾擦干漆面車蠟;縫隙中吹氣擦干;輪胎等處吹氣擦干;后備箱等處的擦拭。

行業(yè)統(tǒng)計(jì)
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