母嬰店下一個智慧之選風口是什么?服務將成新增長點

母嬰加盟店增多，競爭也會隨之而來，很多商品在拼產品的同時也在拼服務，從而母嬰行業(yè)也將趨于專業(yè)化。在互聯(lián)網還未發(fā)展的前十年，母嬰行業(yè)還是一個以渠道為王的時代，而近10年母嬰行業(yè)則是以零售終端為王，那么根據行業(yè)規(guī)律，未來十年母嬰行業(yè)則將向專業(yè)化轉移。也就是說整個行業(yè)會越來越向專業(yè)化發(fā)展。

目前來說，不管是母嬰加盟品牌商還是零售商，不管是線下還是線上，近期幾年中，消費者還是處于茫然的狀態(tài)。這就說明一個概念，未來的10年我們會集中在效率和服務上，效率的高低取決于我們的人員和消費者是如何互動的，如何建立情感鏈接，用專業(yè)的方式去影響零售商和母嬰消費者。

母嬰零售的時代可以說已經過去，未來10年，孕嬰童行業(yè)需要做的是，行業(yè)的所有朋友齊心協(xié)力，用專業(yè)的服務與品質提高/增加，注重消費者感受與體驗，放大消費者空間，站在消費者的角度，供應商與零售商共同合作，線上推廣與線下體驗相結合的專業(yè)服務，把消費者從線上拉回到母嬰店零售專柜上，這是母嬰行業(yè)共同的責任與義務。

從母嬰用品市場來看，目前中高端銷售平臺也比較緊缺。近年來，我國孕嬰行業(yè)呈迅猛發(fā)展的態(tài)勢，母嬰用品市場成為很多的創(chuàng)業(yè)者爭奪的高地，一方面是，母嬰市場前景廣闊，已成為人盡皆知的“朝陽產業(yè)”，另一方面，目前我國市場上的母嬰用品店在規(guī)模、服務、購物環(huán)境、經營范圍等方面差別較大，其中也是魚龍混雜，市場競爭日趨激烈。

目前國內嬰幼兒用品銷售業(yè)態(tài)呈現(xiàn)多元化，除了傳統(tǒng)的百貨商場、品牌專賣店、嬰童用品店、大型嬰童連鎖店，一些創(chuàng)立的零售模式也逐漸被消費者接受，大有快速增長的趨勢。3861更是推出了O2O新零售聯(lián)盟，契合行業(yè)實際發(fā)展動態(tài)，更利于母嬰加盟店的。

隨著市場的成熟，消費者對于品牌的認知具有累積效應，而消費者支付能力的提升，對品牌的消費偏好會逐漸增加。具有豐富行業(yè)經驗、品牌認知度很高的嬰幼兒用品品牌將獲益更多，品牌效應會愈加凸顯。

如知名度高的3861母嬰加盟店也在服務上開動腦筋。不再單純以銷售產品為主要服務，反而在提高服務方面下功夫。比如，一些專營店注重對銷售人員的培訓，讓他們了解更多的嬰幼兒知識，以幫助更多的“孕媽媽”了解“寶寶”的需求。同時在商場開辟更多的服務區(qū)域，與“孕媽媽”展開面對面的交流等。

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