企業(yè)小護士：企業(yè)家的壓力管理與健康管理

　　4月21日是“企業(yè)家活動日”,那是1994年“為提高企業(yè)家的社會地位,增進他們勇于改革的光榮感、使命感和敢為天下先的開拓精神,培養(yǎng)造就一支大力推進社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的企業(yè)家隊伍”而設(shè)置的一個活動日.

　　我們也深深地體會到,這些的背后是日復(fù)一日的不眠之夜,年復(fù)一年的嘔心瀝血,精神之弦始終緊繃.經(jīng)商、經(jīng)商、經(jīng)常受傷,企業(yè)家表面看上去風(fēng)光,一個人一旦選擇了以企業(yè)家為業(yè),便意味著他的一生從此將與壓力、競爭、勞累、焦躁結(jié)伴而行.很多企業(yè)老板甚至由于受不了失敗的打擊,接受不了一夜之間從天堂到地獄的心理落差,紛紛選擇人間蒸發(fā)或跳樓自殺.

　　從陳金水玩失蹤,到牛根生老淚縱橫、四處求救,再到黃光裕鋃鐺入獄,被譽為脊梁的企業(yè)家們走得非常艱難.但市場不相信眼淚,做企業(yè)更不能沒有健康,今天,我們就這個敏感話題簡單探討一下.

　　企業(yè)家相較于常人而言,面臨的壓力更多更大:早期的企業(yè)生存壓力、企業(yè)發(fā)展中的融資壓力,企業(yè)擴張轉(zhuǎn)型中選擇戰(zhàn)略方向的壓力、企業(yè)中對股東加盟經(jīng)營的壓力、企業(yè)談判的壓力、企業(yè)經(jīng)營中生產(chǎn)營銷技術(shù)的管理創(chuàng)立改善等等的壓力……萬千企業(yè)家?guī)ь^承擔(dān),他們像陀螺不停地在企業(yè)發(fā)展中遇到的各種問題的鞭策下飛速地旋轉(zhuǎn).在這種“高壓”生存狀態(tài)下,企業(yè)家的工作時間比常人更長,據(jù)一家雜志調(diào)查報告:我國民營企業(yè)高層管理者每周工作時間超過60小時,還有不少高層管理者每天工作12~16小時.正是這種高強度的腦力心力勞動,使企業(yè)家的健康更容易受到侵害.

　　當(dāng)我們從《2006年世界衛(wèi)生報告》中得知人的人均壽命平均為72歲時,我們不僅為近年來英年早逝的中年企業(yè)家而扼腕嘆息:上海均瑤集團董事長王均瑤38歲病逝,網(wǎng)易代理執(zhí)行官孫德棣患癌癥去世時38歲,上海中發(fā)電氣集團董事長南民病逝時年僅37歲.據(jù)《健康時報》報道的2005年發(fā)展研究中心在對3539名企業(yè)家的健康狀況調(diào)查后發(fā)現(xiàn),有90%的企業(yè)家表示工作壓力很大,76%的企業(yè)家認為工作狀況緊張.調(diào)查還發(fā)現(xiàn),平均每四位企業(yè)家中就有一位患有與工作緊張相關(guān)的慢性,比如神經(jīng)衰弱、高血壓、慢性胃炎等.

　　從某種角度看,現(xiàn)代人的抗壓能力似乎比不上古人——比如,前幾天天為一家電動車企業(yè)培訓(xùn)講座的時候,我講起了一個在"高壓"下迅速成才的小故事:話說宋徽宗是一位喜歡書畫并且有很深造詣的皇帝,他有一天問隨從:"天下何人畫驢很好?"隨從回答不出來,退下后急尋畫驢出名者姓字名誰,焦急中得知一名叫朱子明的畫家有"驢畫家"之稱,即召朱子明進宮畫驢.

　　朱子明得知被召進宮是為皇上畫驢時,嚇出一身冷汗,原來他根本不會畫驢,他本是畫山水的畫家,因為有同行戲弄而給他起了個"驢畫家"的綽號,并非擅長畫驢才得的"驢畫家".但皇上之命不可違,情急之下的朱子明苦練畫驢技術(shù),先后畫了數(shù)百幅有關(guān)驢的畫,竟陰錯陽差地得皇上賞識,真正成了畫驢之人.從朱子明被逼畫驢的"壓力"小故事中,我們看到了壓力管理的精華:變壓力為動力!

　　再看一個例子吧——傳說美洲虎是一種瀕臨滅絕的動物,世界上僅存十幾只,其中秘魯動物園里有一只.秘魯人為了保護這只美洲虎,專門為它建造了虎園,里面有山有水,還有成群結(jié)隊的牛羊兔子供它享用.奇怪的是,它只吃管理員送來的肉食,常常躺在虎房里,吃了睡,睡了吃.

　　有人說:“失去愛情的老虎,怎么能有精神?”為此,動物園又定期從國外租來雌虎陪伴它.可是美洲虎多陪“女友”出去走走,不久又回到虎房,還是打不起精神.

　　一位動物學(xué)家建議說:“虎是林中一枝獨秀,園里只放一群吃草的小動物,怎么能引起它的興趣.”動物園里的管理人員采納了的意見,放進了三只豺狗,從這以后美洲虎不再睡懶覺了.它時而站在山頂引頸長嘯;時而沖下山來,雄赳赳地滿園巡邏;時而追逐豺狗挑釁.譚小芳點評——美洲虎有了攻擊的對手,也就有了壓力,有了壓力使它精神倍增,與以前大不一樣了.

　　對于企業(yè)來說,適度的壓力可以使人集中注意力,提高忍受力,增強機體活力,減少錯誤的發(fā)生.壓力可以說是機體對外界的一種調(diào)節(jié)的需要,而調(diào)節(jié)則往往意味著成長.經(jīng)理人要在壓力情境下不斷地學(xué)會應(yīng)付的辦法,可以使應(yīng)付能力不斷提高,工作效率也會隨之上升,所以壓力是提高人的動機水平的有力工具.譚小芳老師在培訓(xùn)的咨詢時常說,壓力產(chǎn)生的原因是多方面的,結(jié)合國內(nèi)企業(yè)家和員工的工作壓力的特點,我們在進行壓力管理時應(yīng)該注意五個原則:

　　優(yōu)先,適度原則.進行壓力管理并不是不顧組織的經(jīng)濟效益而一味減輕員工壓力,大化員工滿意度,而是要適度.

　　第二,具體原則.由于壓力在很大程度上是一個主觀感覺,因此在進行壓力管理時要區(qū)別不同的對象采取不同的策略,根據(jù)對象的不同特點做到具體問題具體分析.

　　第三,崗位原則.組織中不同部門、不同崗位的員工面臨的工作壓力不同.一般崗位級別越高,創(chuàng)立性越強,獨立性越高的員工,承受的壓力也就越大.比如營銷部門的壓力-般比較大,因為銷售業(yè)績的好壞不僅取決于自己努力的程度,還與客戶、市場大環(huán)境、競爭對手有關(guān)系.當(dāng)然,我們也經(jīng)常聽到一線服務(wù)人員抱怨服務(wù)壓力越來越大,客戶要求越來越高、服務(wù)標準越來越高、服務(wù)的內(nèi)外壓力越來越大、服務(wù)的競爭越來越激烈,有的人甚至有不堪重負之感.

　　第四,引導(dǎo)原則.由于壓力的產(chǎn)生是不可避免的,所以引導(dǎo)壓力向積極的一面發(fā)展就顯得很重要.譚小芳老師認為,對企業(yè)家來說,有些外部因素是不可控的,比如面對強大的競爭對手,這時可以靈活地將壓力變?yōu)閯恿?激發(fā)更多的工作熱情.

　　第五,區(qū)別原則.在緩解壓力前,首先要找出壓力的來源并區(qū)別對待.有些壓力是可以避免的,比如由于員工之間不團結(jié),人際關(guān)系復(fù)雜造成的工作壓力;而有些壓力,比如來自工作本身的壓力是不可避免的,只有提高員工自身的工作能力和心理承受能力來解決.

　　我們說,閃閃發(fā)光的金剛石與平平常常的石墨有著天壤之別,然而,化學(xué)家的結(jié)論卻令人驚異:金剛石與石墨一樣,都是由碳原子構(gòu)成,并且,石墨竟然能變成金剛石.石墨在5-6萬大氣壓及攝氏1000至2000度高溫下,再用金屬鐵、鈷、鎳等做催化劑,可使石墨轉(zhuǎn)變成金剛石.那么,企業(yè)家是怎么把"石墨"變成"金剛石"的呢?--激勵.但是激勵是有一定方法的.比如可以將主管、經(jīng)理自己成長的例子講述給新人和下屬,來鼓勵、激勵下屬同樣成長.

　　近期,炸雞店推出了早餐新品“法風(fēng)燒餅”,外號叫“發(fā)瘋燒餅”,更是把這股“減壓瘋潮”推向了.為了推廣“法風(fēng)燒餅”,炸雞店聯(lián)合多家媒體舉辦了“讓我們一起瘋一把——瘋狂丟沙包大戰(zhàn)”,吸引了眾多白領(lǐng)瘋狂參與.年輕白領(lǐng)們脫下職業(yè)套裝,集體穿著七八十年代流行的海軍裝,拋開就業(yè)、升職、失業(yè)等諸多困擾,沙包大戰(zhàn)來減壓.游戲中,白領(lǐng)們把自己的壓力寫在紙條上,縫進自制的沙包中,寓意“像丟沙包一樣把壓力丟出去”,有人寫著“讓加班去見鬼吧”,有人寫著“讓老板趕快下崗吧”,更有人寫著“讓我的痘痘趕快好吧”;真正讓白領(lǐng)們重溫了一把兒時簡單的快樂,可見減壓都快成“全民話題”了!

　　有的業(yè)界朋友也問過我,您是如何面對壓力的?怎么說呢?曾經(jīng)的我,面對各種壓力時,也曾想選擇放棄.但是后來我及時調(diào)整了心態(tài),換了種思考:壓力越大,越能提高自己的能力.以后碰到相同的人、事,就不會不知所措.當(dāng)然解壓的方法還有很多,因人而異,適合自己就好.