馳加是米其林集團(tuán)于2002年在全球推出的汽車售后服務(wù)品牌。自2003年2月米其林在建立馳加汽車服務(wù)中心以來，馳加汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展。截止至2016年2月底，馳加門店數(shù)已逾1300家，它們遍布全國所有省各主要城市及直轄市。

　　馳加目前已成為具有行業(yè)影響力的汽車售后服務(wù)品牌，得到市場廣泛認(rèn)可。輪胎、輪胎相關(guān)、保養(yǎng)與快修，以及洗車美容是馳加的主要服務(wù)項目。馳加更打破“壞了再修”的汽車養(yǎng)護(hù)慣例，推行前瞻性養(yǎng)護(hù)理念，深度車檢，及時保養(yǎng)提醒，完整車況記錄，為顧客的愛車提供未雨綢繆式的養(yǎng)護(hù)。

　　馳加與博世、道達(dá)爾、嘉實多、殼牌、天合、漢高、蒂普拓普、泰克、百斯巴特等有名零配件及設(shè)備廠商進(jìn)行了多層次的合作，同時全面管理門店經(jīng)營，從流程、貨源到技師培訓(xùn)，為顧客提供值得信賴的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　為了提高/增加全國消費者享有統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，米其林對馳加的硬件設(shè)備有嚴(yán)格而一致的要求。店內(nèi)每位技師都接受了超過100小時的封閉培訓(xùn)，以提高/增加服務(wù)質(zhì)量。此外，馳加擁有友善開朗的員工團(tuán)隊、漂亮舒適的店內(nèi)空間，更打造完全透明清晰的服務(wù)體驗，讓每一個環(huán)節(jié)都合理規(guī)范，對顧客和他的愛車一律愛護(hù)有加。

　　“馳”為車馬疾行，“加”為給予平安。馳加品牌將成熟的現(xiàn)代汽車保養(yǎng)模式引入，并針對車主的用車習(xí)慣進(jìn)行調(diào)整，以期為客戶的行車提供值得信賴的扶持。全面完善的服務(wù)體系也為汽車售后服務(wù)行業(yè)提供了新的坐標(biāo)。

　　作為汽車服務(wù)行家，馳加助力車主安心出行，一路不操心。

　　1. 全國性網(wǎng)絡(luò)專業(yè)服務(wù)

　　“馳加”為米其林旗下專業(yè)汽車維修品牌，目前已覆蓋全球4大洲23個，開設(shè)超過1300家的專業(yè)門店，截止2014年2月底，在覆蓋31個省市自治區(qū)，近千家門店。它是國內(nèi)較早、很大的汽車維修品牌之一，每年服務(wù)超過5,000,000車次。

　　馳加專注于輪胎，機(jī)油與制動的快修服務(wù)，并利用全球馳加技術(shù)經(jīng)驗分享，在，為扶持車輛的合格行駛，提供專業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)。

　　2、優(yōu)異的硬件設(shè)備和環(huán)境：

　　在馳加店內(nèi)，除了整齊干凈的操作間和舒適的休息區(qū)之外，店內(nèi)還配備來自德國百斯巴特、科吉、實耐寶、世達(dá)等公司的專業(yè)操作設(shè)備和工具，協(xié)助操作技術(shù)人員處理各種車型，特別是中高端車型，在輪胎，機(jī)油和制動方面的保養(yǎng)修理業(yè)務(wù)。

　　3、一線品牌產(chǎn)品合作商：

　　在選用產(chǎn)品合作商時，馳加設(shè)立了嚴(yán)格的流程和要求，確保在馳加銷售的輪胎，機(jī)油，制動等產(chǎn)品，都能符合馳加對穩(wěn)定性和專業(yè)性的要求。 目前主要合作伙伴是：道達(dá)爾、嘉實多、殼牌、博世、天合等知名品牌。

　　4、持續(xù)提升對消費者服務(wù)滿意度

　　每家馳加門店都設(shè)有非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)操作標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范技術(shù)人員的操作流程。為了消費者駕車合格，馳加門店已全面推出31項免費查車服務(wù)，從輪胎到全面車輛檢查，將行車危險防范于為然。

　　馳加門店都安裝了DMS電腦數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對每位消費者每次的維修進(jìn)行記錄和追蹤，使對每輛車的維修診斷更為準(zhǔn)確。

　　馳加總部對每家馳加店都會派出神秘訪客，調(diào)查該門店是否規(guī)范操作。同時總部的服務(wù)人員每年兩次對每位到訪馳加店的消費者征詢意見，改善服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升消費者的滿意度。

　　5、馳加零售學(xué)院專業(yè)培訓(xùn)

　　每位在馳加工作的專業(yè)技師都接受過超過100小時的專業(yè)培訓(xùn)。2012年以來， 累積培訓(xùn)員工5000人次，累積開發(fā)超過100門課程。

　　1.具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力的自然人或企業(yè)法人。

　　2.參與培訓(xùn)人員必須是經(jīng)營者本人或親屬。

　　3.具有一定的創(chuàng)業(yè)啟動資金。

　　4.接受總部的督導(dǎo)培訓(xùn)，遵守總部的經(jīng)營管理規(guī)范。

　　5.具有合格的為顧客提供服務(wù)的意識，自覺維護(hù)起成的品牌聲譽。

　　6. 認(rèn)同馳加經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo)，愿與總部攜手，共同開拓市場。