養(yǎng)生館加盟產(chǎn)業(yè)進(jìn)入比拼服務(wù)時(shí)代

在我國(guó)的連鎖加盟產(chǎn)業(yè)中，中醫(yī)養(yǎng)生館加盟產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一種非常成熟產(chǎn)業(yè)形態(tài)。面對(duì)著城市中比肩林立的中醫(yī)養(yǎng)生館，面對(duì)著競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)形勢(shì)，如何拓展客源，創(chuàng)造穩(wěn)定的收銀，成為目前養(yǎng)生館在經(jīng)營(yíng)中急需考慮的問題。

我國(guó)的養(yǎng)生館加盟產(chǎn)業(yè)在這十余年的發(fā)展過程中，先后經(jīng)歷了拼價(jià)格時(shí)代、拼門店數(shù)量時(shí)代、拼硬件設(shè)施時(shí)代，目前已經(jīng)進(jìn)入了比拼服務(wù)質(zhì)量的時(shí)代。

在養(yǎng)生館加盟產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初始階段，各個(gè)企業(yè)處于一種粗放經(jīng)營(yíng)的時(shí)代，各個(gè)企業(yè)不約而同使用價(jià)格杠桿來招徠加盟商，各個(gè)門店在競(jìng)爭(zhēng)中也陷入了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的漩渦。養(yǎng)生服務(wù)作為一種特殊的服務(wù)形式，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)必然導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)，也在終端客戶中造成了不好的影響。

低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致了各個(gè)養(yǎng)生館加盟企業(yè)門店數(shù)量激增，好像誰的門店數(shù)量多就代表誰的實(shí)力強(qiáng)大。盲目的增加門店數(shù)量使得一些不具備專業(yè)素質(zhì)和營(yíng)銷水平的人士也進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，門店數(shù)量雖多但良莠不齊，影響了整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)和口碑。并且一些企業(yè)因?yàn)槊つ繑U(kuò)張導(dǎo)致資金鏈斷裂，后來被淘汰出局。

優(yōu)勝劣汰的結(jié)果就是生存下來的企業(yè)和門店開始在專業(yè)技術(shù)和引進(jìn)設(shè)備上下功夫，開始注重自身專業(yè)素養(yǎng)的提高。這個(gè)時(shí)期，一些從大醫(yī)院退休的老中醫(yī)成了各個(gè)養(yǎng)生館加盟企業(yè)紛紛爭(zhēng)搶的香餑餑，甚至一些企業(yè)高薪從緩解機(jī)構(gòu)挖人。還有一些企業(yè)斥巨資從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)的緩解設(shè)備，意圖占據(jù)行業(yè)制高點(diǎn)。這個(gè)時(shí)期，企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn)成為常態(tài)化，員工素質(zhì)的上升是養(yǎng)生館加盟行業(yè)的聲譽(yù)開始提高，也重拾了顧客的信任。

這個(gè)時(shí)期中醫(yī)養(yǎng)生館所面對(duì)的客群也在發(fā)生變化，出于對(duì)自身健康的關(guān)注，更多的中產(chǎn)開始紛紛走入中醫(yī)養(yǎng)生館。中產(chǎn)具有很強(qiáng)的消費(fèi)能力，并且追求生活品質(zhì)，對(duì)環(huán)境有著近乎苛刻的要求。于是，這個(gè)時(shí)期中醫(yī)養(yǎng)生館開始比拼硬件設(shè)施，規(guī)模越做越大，裝飾越來越奢華，幾千平米的中醫(yī)養(yǎng)生館都開始出現(xiàn)。硬件設(shè)施的提升讓養(yǎng)生館加盟行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代，又有一批小企業(yè)因此被淘汰出局，行業(yè)洗牌加劇，生存下來的企業(yè)開始更加關(guān)注服務(wù)品質(zhì)的提升。

技術(shù)、硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量是養(yǎng)生館加盟企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的三大核心要素，這其中服務(wù)質(zhì)量的比拼尤為關(guān)鍵。不管一個(gè)養(yǎng)生館裝修多么豪華，技術(shù)多么，后來能贏得客戶青睞，鎖定客群的還是要依靠服務(wù)質(zhì)量的提升。提升服務(wù)質(zhì)量，其實(shí)就是提升客戶體驗(yàn)，讓客戶有一種在家的溫馨感覺，有一種當(dāng)?shù)母杏X。

作為我國(guó)養(yǎng)生館加盟行業(yè)的拓荒者，脈道養(yǎng)生以其獨(dú)到的脈道式服務(wù)成為行業(yè)內(nèi)的一把好手。系統(tǒng)的培訓(xùn)提升員工的服務(wù)意識(shí)成為脈道養(yǎng)生在業(yè)內(nèi)帶頭的法寶，針對(duì)加盟商，針對(duì)顧客，脈道都有其一套系統(tǒng)而完善的服務(wù)體系。面對(duì)愈加競(jìng)爭(zhēng)激烈的養(yǎng)生館加盟市場(chǎng)，脈道養(yǎng)生還將一如既往，以其貼心的服務(wù)贏得廣大加盟商和顧客的青睞，鞏固其在養(yǎng)生館加盟市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。