如何成功智慧之選一家韓式汗蒸館-

　　想你推薦石家莊尚醫(yī)健康管理服務公司吧--如何成功加盟一家韓式汗蒸館

　　近兩年來,隨著韓式汗蒸項目的普及與熱興,全國各地出現(xiàn)了許多大大小小的韓式汗蒸養(yǎng)生館,汗蒸這個名詞,在我們的生活中已不再陌生.由于汗蒸具備多種明顯的保健結果,能夠很快的被消費者所接受,全國各地的汗蒸館大多都是生意紅火,于此同時,也吸引了不少創(chuàng)業(yè)者的眼球.

　　那么,要想加盟一家汗蒸養(yǎng)生館,需要了解哪些方面的問題呢?

　　下面,我就向大家全面介紹一下,如何成功加盟一家韓式汗蒸館.

　　一、選擇正規(guī)的汗蒸房承建商是您成功的前提汗蒸這個行業(yè),在我國發(fā)展速度較快,時間較短,其中汗蒸房的承建商避免不了會有很多濫竽充數(shù)的現(xiàn)象,當您在百度、谷歌、雅虎這些搜索引擎里輸入汗蒸房三個字,您就會驚奇地發(fā)現(xiàn):承建汗蒸房的公司如此之多!每家公司看起來都很不錯,講得也都很專業(yè),到底選擇哪家公司來承建才好呢?如果您不慎選擇了一家技術不完善,安全有隱患的公司,后果可想而知.

　　在這里給您三點建議:

　　1、要求對方給您提供汗蒸房的具體設計安裝方案;

　　2、如果有方便條件的話,可以到承建商做過的汗蒸房實地參觀考察.

　　3、根據(jù)承建商業(yè)務人員的專業(yè)性和個人素質判斷該公司是否專業(yè).

　　二、正確合理選擇店址,是您生意成功的扶持店址的位置恰當與否,直接影響到經營業(yè)績,選擇到合適的地址意味著有了合格的成功開端.

　　請注意把握好以下選址原則:

　　1.面積:使用面積要達到120平方米以上.

　　2.門面:門面宜開闊,門面宜通暢,盡量避免遮擋物,停車位宜充足.

　　3.位置:很好是臨街一樓,店址很好選擇在文化和消費層次相對較高的居民集中社區(qū),靠近集大賣場、銀行、郵局、活動中心、醫(yī)院、大型餐飲中心或者連鎖更佳.店址選擇不必強求以商業(yè)旺鋪為選擇標準.

　　4. 注意事項:

　　①要把握好商業(yè)區(qū)與居民區(qū)的結合,追求相對穩(wěn)定的顧客群,無須將店址設于特別鬧市區(qū).

　?、谝盐蘸萌丝诹髁颗c車輛流量的區(qū)分,追求較高的人口流量,避免高車輛流量造成主要目標消費群的行動不便.

　　③房屋的結構要安全,供電容量及其是否有拆遷計劃等.由于在開展活動時要舉行現(xiàn)場SHOW,將會有大量人群參與,有可能會影響至左鄰右舍的正?；顒?所以要事先處理好左鄰右舍、物業(yè)、城管的關系,以避免經營過程中出現(xiàn)不必要的糾紛.

　　④在選址期間,要充分利用市場調查結果作為選址依據(jù).

　?、菰谶x址時,要考慮停車位,這是任何一個公共集結場所必須的.

　　⑥周邊同等行業(yè)競爭對手的情況,如果是周邊同行業(yè)競爭對手超過三家,而居民區(qū)相對較少,人口流量不是很大,就要考慮不選擇為佳.

　?、咴谶x址時,要考慮租金因素,在經營中租金直接影響及資金回籠期間,一般來說,租金處在本地租金水平的中檔是可以接受的.

　　加盟汗蒸房的硬件配置:

　　門面:有可以制作牌匾或懸掛燈箱的空間,越顯眼、越突出越好.

　　室內:總體經營面積120㎡以上

　　1、接待大廳:收銀臺、電腦、VCD、功放機必備、驗鈔機、計算器;

　　2、鞋架;

　　3、男女衛(wèi)生間各一個、設置洗手盆,如果空間面積不夠的話,可以男女共用一個;

　　4、男女更衣室,配備消毒柜;

　　5、休息大廳配備足療按摩床和休息床、電視、音響、和其他修飾品;

　　6、專用足療按摩室,女士按摩用

　　7、配套用品:男女汗蒸服、毛巾、浴巾、拖鞋、一次性短褲等;

　　營業(yè)執(zhí)照辦理:

　　1、衛(wèi)生許可證

　　2、個體工商戶營業(yè)執(zhí)照

　　3、個體工商戶稅務登記證

　　消防:進行裝修之前需要到轄區(qū)內的消防支隊備案和申請手續(xù).

　　電力:一般門市是屬于商業(yè)用電,商業(yè)用電比普通居民用電電價要高很多,社會關系好的話,可以委托人改成普通居民用電.

　　三、綜合經營,爭取收銀大化

　　雖然與汗蒸相配套的項目很多,但是并不見得選擇什么項目都是合適的,一般情況下,要根據(jù)當?shù)氐氖袌銮闆r,消費者心理、消費者消費習慣來決定引進何種項目.

　　1、如果周圍的消費者以中年女性為主,多數(shù)會對美容護膚比較熱衷,所以引進美容護膚比較適合.

　　2、如果您的汗蒸房附近中老年人市場比較大,并且有一定的消費能力,那么在經營汗蒸養(yǎng)生項目的同時,佩帶相關的保健用品,比如護腰、護膝、護肩等產品比較好.

　　3、如果您當?shù)赝獾厝藖泶说亟浬痰娜耸枯^多,您可以考慮引進適合商務應酬的項目,比如棋牌、茶道等.

　　4、如果您當?shù)厝四贻p女性比較熱衷瑜伽,您不妨每周抽出1-2個小時開設瑜伽課.

　　5、足部反射療法、經絡踩背是中醫(yī)養(yǎng)生文化的瑰寶,對人體的養(yǎng)生保健結果非常顯著,如果您決定引進足療或經絡踩背,要選擇系統(tǒng)化比較正規(guī)的公司加盟

　　四、會員制發(fā)展,汗蒸房推出金額不同的月卡、季卡、年卡,并且能夠把不固定消費顧客發(fā)展成為自己的穩(wěn)定消費顧客.有關具體會員卡的形式、定價可以根據(jù)當?shù)叵M情況而定.

　　五、開業(yè)促銷,打響汗蒸事業(yè)的頭炮

　　首先,要開展市場調查,知己知彼,百戰(zhàn)百勝以便策劃更有競爭力的促效方案.

　　它包括:

　　對競爭對手的了解,了解其地理位置,規(guī)模,店容店貌,品牌,形象,價位,消費群體,是否正在做促銷,怎么做的等等.

　　對周邊消費群體的認識,消費者的需求,愛好,生活習慣,購買能力,購買行為,購買潛力,購買意識等等.

　　對目標客戶群體的分析.年齡結構的不同,也會影響消費的差別,一般20-30歲的顧客,其生理特點決定了其消費心理以護理為主,愿意花的錢和時間在養(yǎng)生美容的相對較少;30-40歲的顧客,問題皮膚日益加重,健康狀況相對較差,她們的消費能力強,消費意識強,愿意花一定的時間和金錢在美容養(yǎng)生館做護理,保養(yǎng),以達到延緩衰老,提升魅力的目的;40-50歲的顧客她們更多的是愿意到美容養(yǎng)生館做享受,放松身心,以得到心靈的安慰,氣質的提升.其次,制訂促銷方案,開業(yè)前可以花車宣傳,免費派發(fā)免費體驗卷、宣傳彩頁、優(yōu)惠券,汗蒸館圖片、服務項目介紹等等資料,促銷工具是吸引顧客的中介物,必須具備,如媒體廣告、品牌燈箱、廣告?zhèn)?禮品袋等等,做好店內外的裝飾,陳列,用草藤,鮮花,香薰燈,氧吧來點綴溫馨幽雅的環(huán)境,烘托熱烈的氣氛,花籃,條幅,鞭炮必不可少,甚至是汗蒸養(yǎng)生顧問、服務人員的著裝,氣質面貌也必須重視,盡量通知更多的親朋好友來捧場,提高人氣,也可促成銷售.

　　六、樹立汗蒸館形象,爭做汗蒸市場標桿汗蒸館也需要整體形象管理大家都知道,一盤菜做得好不好吃,要看菜有沒有賣相.如果沒有賣相,也賣不到好價錢,所以每個廚師都知道要把菜做成色、香、味俱全.

　　同樣,一個人即使有才,如果穿著不得體,在面試時,肯定會落選.與這個顯而易見的道理一樣,汗蒸館也應該有一個好的形象,才能得到客戶的認可.它的店面布置、人員形象都必須能給客人留下好印象.

　　這是對汗蒸館形象管理原始、樸素的認識,也是汗蒸館形象管理基本的要求.但在現(xiàn)代養(yǎng)生館經營管理中,這種認識遠遠不夠.如果把現(xiàn)代養(yǎng)生館形象管理當成博士的觀念,那么,上述看法只是一個小學生的觀念.

　　下面我們就來看看養(yǎng)生館的現(xiàn)代形象管理到底是什么.

　　、什么是汗蒸館形象

　　汗蒸養(yǎng)生館的形象是社會公眾和本養(yǎng)生館員工對養(yǎng)生館的整體印象的評估,也是一個汗蒸館內在特征和外在表現(xiàn)在社會公眾和內部員工的反映,是內部員工、消費者和其也人士對汗蒸館的各種標志的識別,而建立起來的總體評價和印象.

　　這一概念表明了汗蒸館的形象是從許多方面綜合起來看的,而不是某個方面對某個汗蒸館的形象下結論,而且不同的人有不同的結論,我們只要看主流就行了.

　　、汗蒸館形象包括哪些具體內容汗蒸館的形象是一個復合的指標體系.這個指標體系可以分為兩大類:有形形象和無形形象.有形形象是指一個汗蒸館的標志、設備、資金實力、業(yè)務項目、產品品種等.無形形象指一個汗蒸館的精神、經營方針、管理水平、效益、經營作風、服務水平等.

　　從這個角度看,汗蒸館的形象管理與汗蒸館所經營的全部活動都有關系.它是一個系統(tǒng)工程,有一套自己的管理方法,在外國已經風行了好多年,在我們起步稍晚,但也已經開始了,并有專門行業(yè)從事這項工作,叫做CIS形象設計或CIS形象策劃.它其實對汗蒸館很有作用,某些做得比較好的大、中型汗蒸養(yǎng)生館都很重視這方面的工作.汗蒸館的形象是一個綜合性的東西,但它不是一個抽象的東西,它有具體的內容,并且要有一套識別系統(tǒng).

　　具體包括5個方面:

　　1．汗蒸館的經營作風;

　　2．汗蒸館的服務項目形象;

　　3．汗蒸館的服務形象;

　　4．汗蒸館的環(huán)境形象;

　　5．汗蒸館的社會形象.

　　七、服務老顧客,開發(fā)新顧客,提高/增加生意持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展讓新顧客信任你的店如何讓消費者信任你的汗蒸養(yǎng)生館,是一個當前令消費者為關注的問題,因為信任是消費者的前提,信任是質量和服務的扶持,沒有信任一切無從談起.消費者不會信任一家衛(wèi)生設施不完備、條件差、證照不齊、人員文化素質低下的汗蒸養(yǎng)生館.

　　那么如何正確選擇理想的專業(yè)汗蒸養(yǎng)生館為自己服務.

　　要多留心查看以下事項:

　　1、營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、物價局發(fā)的物價表、緩解機構執(zhí)業(yè)許可證,是否俱全?是否是在審核的期內.

　　2、應具備的衛(wèi)生消毒設施,是否健全

　　汗蒸養(yǎng)生館是養(yǎng)生項目的公共服務場所,你所使用的毛巾、浴衣、拖鞋、床罩、衛(wèi)生環(huán)境都須具備一定的水準,汗蒸養(yǎng)生館用品要用酒精消毒,房間要用紫外線滅菌消毒.避免交叉感染.

　　3、服務人員是否不錯

　　汗蒸養(yǎng)生顧問對專業(yè)知識是否能夠熟練講解,做完汗蒸,如果想做美容或是按摩,要看看美容師、按摩師應該是具有正規(guī)的美容師、按摩師專業(yè)證等級資格證書,不論年齡大小,都需要有不同等級的按摩資格證書且從業(yè)按摩師的各種專業(yè)證書必須公開懸掛店內醒目的地方,否則,可進行投訴.

　　4、汗蒸養(yǎng)生館是否設有顧客護理檔案

　　汗蒸養(yǎng)生是一個長期的過程,當顧客優(yōu)先次接受服務的同時就自動建立,養(yǎng)生顧問檔案可為顧客提供許多周到全面的系列服務,以備查詢.五、當您的權益和利益受到侵害時,汗蒸養(yǎng)生館是否能妥善及時處理?如何開發(fā)顧客開發(fā)顧客與服務管理的要點:為維持定量的顧客,一年必須至少開發(fā)20%以上的新顧客,否則顧客將逐年減少.為增加固定客戶,吸引消費者的認同為首要任務,而采取會員制是相當可行的辦法,汗蒸養(yǎng)生館目前迫切需要的,正是此種管理辦法.

　　首先,我們來看看開發(fā)顧客的方法有哪些:

　　創(chuàng)造吸引顧客的條件

　　汗蒸養(yǎng)生館的營運目標,若僅僅只著眼于顧客外在的認可,那是無法令顧客完全滿意的.

　　因為,外在的認可和暫時的認可,并不能帶來顧客時間久的忠誠.因此,汗蒸養(yǎng)生館在提供常規(guī)的服務同時,更應該了解顧客內心的真實感受,也就是說,汗蒸養(yǎng)生館與其坐待顧客上門,還不如給予顧客到汗蒸養(yǎng)生館是種享受的觀念來的主動和.汗蒸養(yǎng)生館在擬定開發(fā)顧客的策略時,亦應針對此種想法來設定計劃.近日在歐美養(yǎng)生界已成為一種流行時尚的五感養(yǎng)生療法,就是這個概念的很好體現(xiàn),希望借著讓顧客經歷身心和諧的放松與舒緩,讓顧客渴望再次享受到這種緩解壓力的愉快經驗,而成為固定光顧的老客戶.

　　利用介紹卡開發(fā)新顧客

　　方法是分發(fā)介紹卡給來店光顧的顧客,凡介紹新顧客五人以上者,可獲禮品或特殊優(yōu)待.對使用介紹卡的顧客的各種優(yōu)待方法及優(yōu)待措施,應配合當時營運情形、季節(jié)特色、流行趨勢等,使汗蒸養(yǎng)生館的意愿創(chuàng)意化,達到真正提高養(yǎng)生動機的目的.

　　運用顧客地圖

　　汗蒸養(yǎng)生館的顧客來自各方,必須分辨何地區(qū)的顧客較多或何地區(qū)的顧客較少,地加以運用.

　　例如,來自A地區(qū)者非常多,而來自B地區(qū)者極少時,應詳細判斷:

　　為什么A地區(qū)的顧客較多?

　　為什了B地區(qū)顧客較少?

　　于是,從顧客地圖上可發(fā)現(xiàn)A地區(qū)顧客較多的原因是:汗蒸養(yǎng)生館在位于往車站的途中,做了比較醒目的廣告招牌,加上熟客口頭介紹,消費價格又符合該地區(qū)顧客的消費能力等等.相反的,B地區(qū)的顧客較少,是因為有多家類似汗蒸養(yǎng)生館在競爭.從B地區(qū)前來本養(yǎng)生館的交通又不太方便宣傳廣告做得不夠或者價錢不合該地區(qū)顧客的要求等等.如此在顧客所在地區(qū)的地圖上,做種種的判斷和記號,找出相應的方法,此地圖即是所謂的顧客地圖.顧客地圖的制作方法:準備以自己店為中心的地圖.地圖上以自己的店為中心,各畫以250公尺、500公尺、750公尺、1公里等4種距離為半徑的圓.從顧客消費記錄中,查出顧客地址,在地圖上做出其所在地的記號.從固定會員卡名錄中,查出顧客地址,用不同顏色標示在地圖上將同類競爭店亦畫記在地圖中.接著,就地圖做判斷:從地圖上認識該地區(qū)的特性.例如,顧客集中于社區(qū)或公寓較多地區(qū)時,必須采取適合該地區(qū)生活水準的消費價格,如來自高等住宅區(qū)的顧客較多時,必須采取提高服務品質或商店形象的對策.來自某地區(qū)顧客較少,若原因不在同業(yè)競爭,則該考慮是否價格或商店形象與該地區(qū)顧客的要求不符,應力求改善.顧客地圖用例同業(yè)動向:M店位于Y車站前的商店街尾,附近五百公尺范圍內有A、B、C、D四家店競爭,都是員工5~7人規(guī)模,A、B店的主要訴求為有助于調節(jié)體脂排毒,C、D店則以理療保健為主要訴求.認識自店:M店員工三人,20平方米大小,規(guī)模小于同業(yè),但經營者的技術和經驗有口皆碑,服務亦不輸同業(yè).地圖判斷棗制作顧客地圖后加以判斷,發(fā)現(xiàn)顧客多集中于同業(yè)競爭店不存在的S區(qū).宣傳對象:向顧客做會員卡招募時,應以現(xiàn)在顧客較多、競爭較少的S區(qū)為主,但若做開拓新客源的廣告時,則應對準另外4家店所在的區(qū)域,才會.宣傳方式既然A、B店所在的區(qū)域已有有助于調節(jié)體脂排毒的宣傳,M店在這個地區(qū)的宣傳廣告就要有別于有助于調節(jié)體脂排毒,而以其他的養(yǎng)生為主要廣告訴求.同樣的,在C、D店所在的區(qū)域,也要以同樣的方式來考慮.

　　營造吸引顧客的氛圍養(yǎng)生館必須根據(jù)所在地區(qū)的特性,設計店面的形象和活動氛圍,以適合當?shù)叵M者的心理.有鑒于國內養(yǎng)生保健同仁們對專業(yè)養(yǎng)生知識、專業(yè)護理技術以及養(yǎng)生館經營與管理的熾熱需求.

　　八、提升店務管理,走向規(guī)范化運營汗蒸養(yǎng)生館的店務管理是復雜也是關鍵的,它是汗蒸養(yǎng)生館經營的法寶.

　　包括以下幾個方面:

　　業(yè)主必須有個好的心態(tài)和好的管理方法來經營汗蒸養(yǎng)生館,很多業(yè)主加盟汗蒸養(yǎng)生館并不是擁有豐富的經驗或是專業(yè)技能,不能純粹的依靠公司的支持或是服務人員的自覺來,業(yè)主多了解養(yǎng)生保健行業(yè)的發(fā)展狀況,處理好與公司的合作友好關系,隨時了解新的信息和變動,很好能夠掌握專業(yè)的技能技巧,汗蒸養(yǎng)生館的管理流程,了解顧客檔案,處理好汗蒸養(yǎng)生館的異議,以便在員工面前更具有說服力,更能從容面對汗蒸養(yǎng)生館的任何變動.

　　員工日常行為規(guī)范的制定,無規(guī)矩不成方圓,一個汗蒸養(yǎng)生館,要有一個約束員工行為規(guī)范的標準,以便更好的開展工作.包括了作息時間,衛(wèi)生值日安排,員工的分工,責權的分明,獎罰的實施.對員工要進行人性化管理,服務員的年齡相對較小,而且文化素質和專業(yè)知識都需要完善,顧而要給它們提供一個學習發(fā)展的舞臺,多跟員工進行交流溝通,隨時掌握調整她們的心態(tài),留住得力的服務員,她們掌握了好的專業(yè)技巧,對老顧客非常熟悉.汗蒸養(yǎng)生館才會發(fā)展得更好.

　　員工的晨會,每周學習時間,總結報告等等都需要步步到位,養(yǎng)成一個愛學習,愛總結的好習慣.而且可以開展員工文娛活動,這樣不僅可以提升員工的綜合素質,活躍員工的思維,展現(xiàn)它們的才能,而且能夠集合大家的向心力.

　　制定合理的會員管理制度,并且不要輕易破壞它.基本每個汗蒸養(yǎng)生館都有自己的會員管理制度,但是很多都是形同虛設,產品的折扣回饋都應該按照會員管理制度上的實行,不然也會使得顧客心理不平衡,而且在非活動期間擾亂了產品的市場價格.后來對養(yǎng)生館不利.

　　顧客的檔案管理,包括對對顧客基本資料的掌握,電話,職業(yè),性格愛好,顧客的健康分析,建議使用產品,顧客的反映和意見.

　　結合以上幾點,落實到實處,加強執(zhí)行力度,那么,汗蒸養(yǎng)身館一定會打響開業(yè)優(yōu)先炮,為其長期的發(fā)展奠定堅實的基礎

　　九、提升自身實力,贏取競爭優(yōu)勢顧客是汗蒸養(yǎng)生館的服務對象,更是汗蒸養(yǎng)生館的衣食父母.

　　那么,作為汗蒸養(yǎng)生館怎樣才能不斷吸引新顧客,甚至去爭取競爭對手的顧客呢?

　　1、了解自已推廣的產品和服務

　　了解自已推廣的產品和服務.作為汗蒸養(yǎng)生顧問首先要了解自已的產品和服務,相信自已推廣的產品和服務的價值.汗蒸養(yǎng)生顧問不要給顧客這種印象:你連自已推廣的項目和產品自已都不清楚,顧客又怎么合格享受這種服務和產品呢?有的汗蒸養(yǎng)生顧問由于對自已的產品和服務項目不了解,介紹和講解時缺乏信心,連贏得顧客信任的機會都沒有,還談什么爭取顧客-

　　了解自已所在的汗蒸養(yǎng)生館.

　　汗蒸養(yǎng)生顧問還應該充分了解自已所在的汗蒸養(yǎng)生館.如果對汗蒸養(yǎng)生館的制度、人員配備等沒有足夠的了解,汗蒸養(yǎng)生顧問能正常的進行服務活動嗎?再者,汗蒸養(yǎng)生館的形象和信譽是一個很好的招牌,名氣響亮或服務水平很高的汗蒸養(yǎng)生館,會增加顧客對汗蒸養(yǎng)生顧問的信任度,增強汗蒸養(yǎng)生顧問的信心,有利于汗蒸養(yǎng)生顧問留留住顧客,吸引、爭取競爭對手的顧客.

　　2、了解競爭對手的產品和服務

　　汗蒸養(yǎng)生顧問應了解競爭對手的產品和服務.如果汗蒸養(yǎng)生顧問對競爭對手的營業(yè)狀況及弱點有很好的了解,在爭取對方顧客時,就會得心應手,比較容易抓住銷售機會;反之,不但爭取不到競爭對手的顧客,還會讓她們對自已的產品和服務產生懷疑,影響汗蒸養(yǎng)生館的形象.

　　掌握對手情況主要是對手跟蹤服務和發(fā)展速度怎樣,產品、服務的真正價格是多少,對手在服務中的弱點等等.有心計的汗蒸養(yǎng)生顧問也會從競爭對手招聘汗蒸養(yǎng)生顧問的廣告中了解對方養(yǎng)生顧問流失的程度,然后抓住這個機會拉攏對方的客戶.

　　3、吸引競爭對手的衣食父母

　　對汗蒸養(yǎng)生館來說,吸引競爭對手顧客除了自身要熱情周到、待客以誠外,還要關注對手,帶頭一步了解顧客,站在顧客的立場,洞悉顧客的要求.

　　對手的顧客進入汗蒸養(yǎng)生館后,應使顧客跟著你走.許多顧客在進入你的汗蒸養(yǎng)生館之前,實際上已經受到了一定的啟發(fā)和影響,這些影響可能來自于廣告、朋友的推薦,或門前促銷廣告等因素.這時養(yǎng)生顧問的主要任務是加強這些影響,揚長避短,強調自已的獨特之處,尤其是競爭對手不如自已的地方.充分利用對手的情況和顧客已知的信息進行交談,盡量使用顧客預想的答案來回答她的問題,使顧客朝著你希望的決定.

　　要設法把顧客的注意力集中到一兩樣看上去合適她們自身條件的服務或產品上去,并大力贊揚其優(yōu)點.這樣,即使顧客沒有消費而離開,這一兩種服務或產品形象也會牢牢地留在她們的腦海里.當她去競爭對手的汗蒸養(yǎng)生館時,可能會自言自語:看來這一家的服務還不如剛才那一家,何不返回去再看看呢. 如果一個養(yǎng)生顧問用盡渾身解數(shù)也不能把對方的顧客爭取過來,不妨把顧客交給另一個技術嫻熟、溝通能力強的主管或老板,并向顧客推薦其技術水平,這樣容易說服和刺激消費,從而以另一種方法達到預期的目的.