鞋店與修鞋店如何達到雙方共贏

鞋店和修鞋店兩者之間存在著共同之處。目前市場上修鞋的就是修鞋的，賣鞋的就是賣鞋的。只是有一些小手工作坊是邊賣鞋邊提供修鞋服務(wù)的。而經(jīng)營方式也是自家自家修。

鞋店和修（擦）鞋店都有自己的客戶群，雙方的合作是為了將自己的客戶推薦到合作方，從中獲取一定的經(jīng)營，同時增強現(xiàn)有客戶的滿意度。為此，我們需要思考的是：如何能夠說服各自的客戶，到對方店里消費。

對于鞋店的客戶來說，他們來鞋店是為了買鞋子，部分客戶可能有到鞋店修鞋和擦鞋的習(xí)慣，部分客戶可能沒有此習(xí)慣。在買鞋子的時候，如果告知他們提供免費的擦鞋和修鞋服務(wù)，相信每個顧客都會喜歡的。但顧客也會有羊毛出在羊身上的考慮，覺得是否會把修鞋和擦鞋的費用轉(zhuǎn)嫁到了鞋子上面。所以鞋店在設(shè)計合作方案的時候，要把握一個合理的度，暗示給客戶這樣一個信息：我們提供的這項個性服務(wù)，并沒有增加客戶的買鞋支出，是讓利擴大銷售，是為了提高服務(wù)質(zhì)量吸引客戶回頭購買。在具體促銷設(shè)計上,建議如下：

針對一些主打品牌和款式，收銀較高的品種提供免費擦鞋N次，修鞋N次，此外根據(jù)會員等級，分別提供次數(shù)和時間不等的免費修/擦鞋服務(wù)，會員等級越高，則提供的免費服務(wù)越多。修鞋應(yīng)詳細說明哪些情況包修，哪些情況不包修。對于一些收銀較薄，價格較低的品種建議不提供此項服務(wù)。一方面鞋店沒有收銀空間支撐服務(wù)費用，另一方面顧客覺得這么實惠的鞋子如果再享受服務(wù)，是不是自己在價錢上還吃虧了。在服務(wù)費用上，鞋店為修/擦鞋店提供成本費用的80%以上或完全成本費用，因為鞋店為修鞋店提供了新的客戶，雖然修鞋店暫時吃了點虧，但顧客一旦養(yǎng)成了到該店修鞋和擦鞋的習(xí)慣，將來會為他帶來經(jīng)營。具體支付費用的比例，就要看鞋店跟修鞋店怎么談了。鞋店還應(yīng)該鼓勵顧客到修鞋店享受免費服務(wù)，拼擦鞋和修鞋的憑證可以到鞋店享受會員等級提升，這樣加深顧客對此服務(wù)的印象，同時加深對鞋店的好感度。修鞋店也可以籍此獲得更高經(jīng)營，提高合作積極性。

對于修鞋店來說，可采用這種合作方式：修鞋店在會員卡上說明：憑會員卡到鞋店購買指定品牌，或消費金額達到多少錢，享受XX折扣優(yōu)惠，或抵現(xiàn)金XX元。享受的折扣和抵扣現(xiàn)金根據(jù)會員等級的不同，有所差別。除了會員卡說明，修鞋店也在顧客修/擦鞋的時候給顧客介紹。對于持修鞋店會員卡來鞋店消費的顧客，鞋店按照實際成交金額，給予修鞋店一定比例的傭金。除此之外，修鞋店還可以對會員說明，到鞋店購買鞋子之后，可以在這里提升會員等級，額外享受免費服務(wù)若干或者一定的優(yōu)惠，促進顧客到鞋店買鞋。

在宣傳上，鞋店和修鞋店制作相同風(fēng)格的海報、宣傳單，內(nèi)容以此服務(wù)政策為主。目前修/擦鞋店給人的印象還是檔次不夠，如果鞋店的檔次較高，不建議雙方制作同樣的會員卡，到鞋店買高價鞋的都是一些身份有地位愛面子的人，拿著一張鞋店的會員卡可能讓他們覺得有點掉價。